Круглосуточно без выходных

Обратитесь в техподдержку, если у вас:

• Возникли технические вопросы по настройке наших виджетов;
• Появились проблемы при работе наших интеграций;
• Есть общие вопросы по работе с amoCRM.

Как получить техподдержку

Для качественного оказания поддержки по тикетной системе мы разработали виджет для amoCRM, в котором хранится история ваших обращений.

Обращение через тикетную систему гарантирует ответ в рамках внутреннего SLA с возможностью эскалации на уровни выше:

• Среднее время первого ответа — 6 минут
• Среднее время решения — 48 минут

Как установить виджет

Начните установку виджета по ссылке, выберите нужный аккаунт amoCRM и нажмите "Разрешить". Для установки виджета требуются права администратора.

Любой сотрудник вашей компании может самостоятельно обратиться в техподдержку F5, поэтому в настройках выберите пользователей, которые могут создавать тикеты.

Сохраните настройки — теперь у указанных пользователей появится кнопка техподдержки. Если кнопка не появилась, перезагрузите страницу.

Как написать в техподдержку

1. Нажмите на вашу аватарку в amoCRM в верхнем левом углу.
2. Во всплывающем блоке рядом с кнопкой техподдержки amoCRM появилась кнопка "Техподдержка Команда F5"
3. Нажмите на кнопку и во всплывающем окне опишите ситуацию, при необходимости приложите скриншоты.

После решения вопроса не забудьте поставить оценку — это поможет нам стать лучше и, при необходимости, исправить недочеты.